FAQ – Les réponses à toutes tes questions beauté
Chez EHO Beauté, on aime quand tout est clair, net… comme une pose parfaite !
Que tu sois nouvelle dans l’univers des extensions de cils ou déjà une pro de la pince, on t’a concocté une FAQ simple et rapide à consulter.
Quels types de cils proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de cils en soie synthétique : bouquets premade, extensions en pose classique (cil à cil), volume russe, et hybride. Tous nos produits sont pensés pour t’assurer un résultat pro, net et longue tenue.
Vos produits conviennent-ils aux débutantes ?
Oui, nos produits sont adaptés à tous les niveaux. Que tu sois lash artist débutante ou confirmée, tu trouveras des kits et accessoires pensés pour t’accompagner pas à pas dans tes poses.
Vos colles à cils sont-elles sans danger ?
Toutes nos colles sont testées dermatologiquement. Elles sont formulées pour une excellente tenue tout en respectant la sensibilité des yeux. Toutefois, on recommande toujours un patch-test avant toute première utilisation.
Livrez-vous partout en France ?
Oui ! La livraison est disponible partout en France métropolitaine, et nous faisons de notre mieux pour que tu reçoives tes commandes dans un délai rapide (48-72h ouvrées en moyenne).
Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement en France. Mais reste connectée, l’international arrive bientôt !
Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Les commandes passées avant 13h sont préparées et expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés). Après expédition, le délai dépend de ton transporteur sélectionné.
Puis-je retourner un article ?
Tu as 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Les produits d’hygiène (comme la colle ouverte) ne peuvent malheureusement pas être repris.
J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Pas de panique ! Écris-nous à contact@ehobeaute.com avec ton numéro de commande et une description du souci. Notre équipe SAV s’en occupe rapidement 💌
Proposez-vous des formations ?
Pas encore, mais c’est dans les projets de la team EHO 😉 En attendant, notre compte Instagram regorge d’astuces, de tutos et de conseils pour t’aider à progresser.
Comment rejoindre votre programme ambassadeur ?
Si tu es passionnée par l’univers des cils et que tu veux faire partie de la team EHO, écris-nous directement ou envoie ta candidature via Instagram ! On adore mettre en avant nos lash artists partenaires ✨
Encore une question ? Parlons-en
Notre équipe à votre écoute
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Notre équipe est là pour t’aider, te conseiller ou simplement te rassurer avant ta commande.
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